Geschäftsprozessautomatisierung: Acht Vorteile, um den Status quo zu überwinden
Die wichtigsten Vorteile der Geschäftsprozessautomatisierung gehen weit über Zeit- und Kosteneinsparungen hinaus
Highlights
- Steigern Sie die Prozesseffizienz. Automatisierung führt zu besseren und schnelleren Prozessen, was sich exponentiell auszahlt.
- Gewinnen Sie an Agilität. Wenn sich die Welt verändert, können Ihre Prozesse das auch.
- Ermöglichen Sie es Mitarbeitern, ihre Zeit in Innovationen zu stecken. Mit Geschäftsprozessautomatisierung kann sich Ihr Team auf wichtigere Arbeiten konzentrieren.
- Senken Sie Kosten. Mit Automatisierung werden Sie kontinuierlich Ineffizienzen eliminieren und Ihre Geschwindigkeit steigern.
- Steigern Sie Ihre Umsätze. Bringen Sie Produkte schneller auf den Markt, verkürzen Sie Produktzyklen und verbessern Sie Ihren Kundenservice.
- Erhöhen Sie Ihre Präzision. Automatisierungstechniken können menschliche Fehler reduzieren oder eliminieren.
- Optimieren Sie den Kundenservice. Automatisierung macht es leichter, mit Ihrem Unternehmen Geschäfte zu tätigen.
- Verbessern Sie Ihre Compliance. Wahren Sie die Compliance mit Ihren Zielprozessen und allen Vorschriften, die Sie einhalten müssen.
Wenn Sie Argumente für die Geschäftsprozessautomatisierung (Business Process Automation, BPA) in Ihren Unternehmen zusammenstellen oder eine Ausweitung ihres Einsatzes erwägen, müssen Sie alle Vorteile dieser Technik verstehen. Vielleicht möchten Sie erfahren, wie BPA Ihre Interaktionen mit Kunden und Partnern verbessern oder Sie beim Erreichen Ihrer individuellen Ziele unterstützen kann. Sehen wir uns einige der potenziellen Vorteile von BPA an.
Acht Vorteile der Geschäftsprozessautomatisierung: die besten Argumente
Sie denken vielleicht, dass es bei BPA nur um Geschwindigkeit geht. Und während Sie mit Sicherheit Ihre operative Geschwindigkeit steigern, erkennen geschäftliche und IT-Führungskräfte, die Geschäftsprozesse erfolgreich automatisieren, noch viele weitere Vorteile, von einfacheren Compliance-Aufgaben bis hin zu besserer Mitarbeiterbindung.
1. Steigern Sie die Prozesseffizienz
Automatisierung führt zu besseren und schnelleren Prozessen, was sich exponentiell auszahlt. Wie gesagt, steht dieser Punkt nicht ohne Grund ganz oben: Jede geschäftliche und IT-Führungskraft möchte den Betrieb im Unternehmen beschleunigen. Ineffizienzen in Geschäftsprozessen zu identifizieren, spart Zeit, während manuelle Prozesse und repetitive Aufgaben die Zeit und Energie Ihres Teams verschwenden.
2. Gewinnen Sie an Agilität
Wenn sich die Welt verändert, können Ihre Prozesse das auch. Mit einer Low-Code-Lösung für die Geschäftsprozessautomatisierung, die von der Kombination aus Low-Code und KI profitiert, können Sie komplexe Prozesse mit wiederverwendbaren, per Drag-and-Drop platzierbaren Komponenten visualisieren. Manche Plattformen erlauben es Ihnen sogar, mithilfe von Abfragen in natürlicher Sprache neue Arbeitsabläufe zu erstellen, die dann geteilt, wiederverwendet und für verschiedene Teams und Geschäftsfunktionen eingesetzt werden können. Das macht es um einiges leichter, sich schnell anzupassen, statt langwierige Entwicklungszyklen abwarten zu müssen. Mit diesen Fähigkeiten können Sie einen Gang höher schalten und schnell auf Veränderungen im geschäftlichen Umfeld reagieren.
3. Ermöglichen Sie es Mitarbeitern, ihre Zeit in Innovationen zu stecken
Statt Arbeitszeit für repetitive Aufgaben aufzuwenden, können sich Teams mit BPA auf anspruchsvollere Arbeiten konzentrieren. Wenn Mitarbeiter ihre Routineaufgaben abgeben können, erhalten sie mehr Zeit für strategische Herausforderungen, funktionsübergreifende Projekte und eine Zusammenarbeit, aus der echte Innovation entsteht. Denken Sie an die Ideen, die bei Ihrem letzten Offsite-Meeting aufs Whiteboard geschrieben wurden, aber noch nicht abgeschlossen werden konnten. Liegt es daran, dass die Kapazitäten Ihres Teams erschöpft sind? Mit BPA können Sie die Zeit Ihres Teams wieder für strategische Prioritäten einsetzen.
Bonusvorteil: Mitarbeiterbindung. BPA verbessert die Erfahrung der Mitarbeiter, indem es die manuellen Aufgaben eliminiert, die sich negativ auf das Engagement und die Zufriedenheit auswirken.
4. Senken Sie Kosten
Obwohl Sie Geld ausgeben müssen, um neue Automatisierungstechniken einzuführen, werden Sie durch deren Einsatz kontinuierlich Ineffizienzen eliminieren und schneller werden, was letztendlich zu langfristigen Einsparungen führt. Wenn alles, was mit einem Prozess zu tun hat, auf einer einzigen Oberfläche zu sehen ist, kann die Entscheidungsfindung verbessert werden, während Prozessberichte und kontinuierliche Prozessverbesserungen zu fein abgestimmten Arbeitsabläufen führen, die die Kosten senken. Die KI-gestützte Verarbeitung von Inhalten spart Zeit für manuelle Aufgaben, sodass sich Mitarbeiter anspruchsvolleren Arbeiten widmen können. Geschäftsregeln stellen sicher, dass Prozesse nicht umgangen werden können.
Beispiele aus dem echten Leben für diese Vorteile der BPA finden Sie in unserem e-Book:
Wie 12 Branchenführer ihre Prozesse revolutioniert haben.
5. Steigern Sie Ihre Umsätze
Mit BPA-Software kann Ihr Unternehmen Produkte schneller auf den Markt bringen, alle automatisierten Prozesse beschleunigen und die Kundenzufriedenheit steigern. Die Verbesserungen durch eine Prozessautomatisierungsplattform verkürzen die Markteinführungszeit und verbessern das Kundenerlebnis – und geben Ihnen mehr Zeit, um sich auf die Geschäftsentwicklung und andere Innovationen zu konzentrieren, was letztendlich zu mehr Umsatz und Gewinn führen wird.
6. Erhöhen Sie Ihre Präzision
Wir haben alle schon mit manuellen Schritten in Geschäftsprozessen zu tun gehabt, in denen sich Fehler einschleichen können. Insbesondere in Unternehmen mit vielen isolierten Daten entwickeln Mitarbeiter mit der Zeit ihre eigenen Behelfslösungen und Tricks, um Zeit zu sparen. Maschinen machen keine Fehler, wenn sie Daten aus Tabellen und Dashboards kopieren, und die Datenverwaltungsfunktionen, die jede BPA-Software mitbringt, beispielsweise eine Data Fabric, machen es leicht, Daten an einem Ort zusammenzutragen. So können Teams zusätzliche Zeit einsparen, weil sie nicht mehr stundenlang nach der Quelle von Datenfehlern suchen oder die Auswirkungen dieser Fehler beheben müssen.
7. Optimieren Sie den Kundenservice
Es ist wichtig, eine erstklassige digitale Umgebung für Ihre Kunden und Mitarbeiter bereitzustellen, wenn Sie diese an sich binden möchten. Die Optimierung von Geschäftsprozessen im Sinne eines besseren Kundenerlebnisses – ganz egal, ob Sie mit Kunden, Bürgern, Partnern oder externen Parteien arbeiten – kann einen echten Wettbewerbsvorteil bieten.
Denken Sie an die Faktoren, die eine Automatisierung beeinflussen kann, von kürzeren Wartezeiten über die schnelle Lieferung und Sammlung von Informationen bis hin zu sofortigen Status-Updates bei Anfragen. Das alles kann Ihren Kundenservice deutlich verbessern und die Kundenloyalität stärken.
8. Verbessern Sie Ihre Governance- und Compliance-Bemühungen
Bei Compliance-Prozessen können sich Unternehmen keine menschlichen Fehler leisten. Die Automatisierung von Compliance-Aufgaben verringert nicht nur die Fehlermöglichkeiten, sondern erstellt einen digitalen, vollständig auditierbaren Datensatz mit allen Aktivitätsprotokollen.
Indem sie Compliance-Prozesse um Automatisierung ergänzen, können Unternehmen strenge regulatorische Anforderungen ebenso einhalten wie Branchenstandards – und Geldstrafen vermeiden. Die Automatisierung ermöglicht zudem eine kontinuierliche Überwachung, ganz im Sinne Ihrer Betrugspräventionsanstrengungen.
Die Akteure auf dem BPA-Markt finden Sie im
Gartner® Competitive Landscape: Business Process Automation report.
Fünf hilfreiche Fragen, um die Vorteile von BPA umzusetzen
Um tatsächlich in Ihrem Unternehmen von diesen Vorteilen zu profitieren, müssen Sie in die richtige Technologie investieren.
Bedenken Sie diese Fragen, wenn Sie Software zur Geschäftsprozessautomatisierung bewerten, um später Mehrwert zu schaffen.
Hilft Ihnen das BPA-Tool dabei, die Lücken zwischen vorhandenen Technologien zu schließen? Statt Ihre vorhandenen Technologien mit hohem Kostenaufwand zu ersetzen, sollten Sie nach einer Plattform suchen, die sich in Ihre bestehende Technologielandschaft integrieren lässt.
Leitet der Anbieter Sie bei Ihrer digitalen Transformation an? Ein BPA-Anbieter sollte ein Partner und Marktführer in diesem Bereich sein.
Können Sie mit dem Tool Ihre Unternehmensdaten vereinheitlichen und verwalten? Wenn Sie den Zugriff auf die Daten Ihres Unternehmens und deren Synthese verbessern, können Sie Einblicke gewinnen, dank denen Sie Ihre Innovationsbemühungen dort konzentrieren können, wo sie am wichtigsten sind.
Hilft Ihnen die Software dabei, die Bereitstellung digitaler Lösungen mit KI zu ergänzen, der Sie vertrauen können? Nicht jede KI verfügt über die gleichen Merkmale im Datenschutzbereich. Suchen Sie nach Lösungen, die private KI anbieten.
Können Sie Ihren gesamten Betrieb vollständig orchestrieren, automatisieren und optimieren? Denken Sie über die anfängliche Bereitstellung hinaus, um sicherzustellen, dass Sie Ihren gesamten BPA-Ansatz unterstützen können.
Behalten Sie im Hinterkopf, dass es bei BPA nicht nur um Tools geht, sondern auch um eine andere Arbeitsweise Ihrer Teams. So können sie die Vorteile der BPA realisieren, von Zeit- und Kosteneinsparungen bis hin zu mehr Mitarbeiter-Engagement und Teamflexibilität – ein zentrales Ziel aller Initiativen zur digitalen Transformation.
