Según el informe, "el mercado de APD se ha desplazado hacia el extremo profundo. El potencial de la inteligencia artificial (IA) ha desplazado la responsabilidad hacia los desarrolladores profesionales y los casos de uso más desafiantes pero transformadores". Como resultado de estas tendencias, el informe sugiere a los clientes que busquen proveedores con las mejores puntuaciones en las "necesidades profundas" más importantes de la APD, que describe de la siguiente manera:

• Orquestación de principio a fin. Los casos de uso profundo de la APD requieren una sólida capa de orquestación. La capacidad de crear, visualizar y gestionar puntos finales en la nube y en las instalaciones, como API, bots de automatización robótica de procesos (RPA), microservicios y aplicaciones empresariales, será una certeza.

• Gobernanza de la APD. Las herramientas diseñadas para que los usuarios empresariales creen automatizaciones han hecho avanzar la necesidad de gobernanza. Las empresas se beneficiarán de un sistema de registro de procesos.

• Apoyo a los objetivos del tejido de automatización (Data Fabric por sus siglas en inglés). La APD está bien posicionada para cumplir los requisitos de orquestación de los procesos de próxima generación. Estos verán y gestionarán de forma centralizada una plantilla híbrida de AWA y humanos, asignando tareas entre ellos con datos de procesos en ejecución. La transformación dirigida por IA, la integración de datos y el modelado de puntos finales tendrán una mayor importancia. (The Forrester Wave™: Digital Process Automation Software, Q4 2023)

El informe comenta con respecto a la clasificación de líder de Appian: "Con adquisiciones estratégicas en RPA y minería de procesos, Appian tiene una plataforma completa de automatización de procesos sin debilidades notables." 

Además de recibir la clasificación más alta en la categoría de Oferta Actual, Appian recibió la puntuación más alta posible para el criterio de Soporte de Automatización Adyacente, entre las puntuaciones más altas en los criterios de Capacidad para Cumplir y Gobernar Casos de Uso y Soporte de Tejido de Automatización, y la puntuación más alta para los criterios de Despliegue de Aplicaciones y Herramientas y Características de Operaciones. En la categoría de Estrategia, Appian recibió las puntuaciones más altas posibles en los criterios Visión y Ecosistema de partners.

El informe también afirma que "los clientes de referencia señalaron la rápida creación de prototipos en la plataforma de desarrollo central y el personal de éxito del cliente como valiosos recursos no facturables. Appian se adapta a las organizaciones que desean realizar implantaciones de DPA de nivel medio a profundo".

"Tenemos décadas de experiencia en la resolución de los desafíos de procesos más difíciles para las empresas y organizaciones gubernamentales más grandes del mundo", dijo Malcolm Ross, Vicepresidente Senior de Estrategia de Producto de Appian. "Nuestra suite de automatización en combinación con nuestro tejido de datos integrado, IA privada, nativa, y arquitectura líder en low-code hacen de Appian AI Process Platform la mejor opción para la automatización de procesos digitales complejos."

Consulte el informe completo aquí.