La gestione di una delivery che supporta attività complesse richiede l’allineamento di persone e tecnologia con le esigenze dei clienti, al fine di fornire il software di cui hanno bisogno per gestire l’attività. Le aziende che operano in ambienti regolamentati come i servizi finanziari, compresi i mercati dei capitali, devono fare i conti anche con l’influenza esterna dei partner normativi, che può avere un impatto non solo sulle attività aziendali, ma anche sul modo in cui devono essere svolte.
Per le grandi aziende con una presenza internazionale, ciò può significare integrare le richieste di più autorità di regolamentazione e di vigilanza con le esigenze quotidiane dei clienti interni. Come ulteriore sfida, le normative sono in continua evoluzione, quindi il flusso di lavoro che si aggiunge ai tuoi backlog è continuo.
Alcune normative sono molto prescrittive e includono una serie di requisiti molto specifici da implementare. Altre sono più focalizzate sui risultati e descrivono una serie di obiettivi con pochi o nessun requisito dettagliato. In questi casi, la tua azienda dovrà elaborare politiche e procedure che supportino gli obiettivi della normativa. In entrambi i casi, come leader dello sviluppo, dovrai assicurarti che i tuoi sistemi implementino tali politiche.
Sfide per l’IT nella conformità alle normative e nella gestione del rischio
La conformità alle normative e la gestione del rischio sono le due sfide principali che l'IT deve affrontare:
- Dimostrare che i sistemi e le applicazioni sono conformi alle regolamentazioni.
- Stare al passo con l’evoluzione delle normative.
Dimostrare la conformità dei sistemi.
Il modo più comune per dimostrare la conformità alle normative è quello di produrre rapporti di audit dettagliati che dimostrino chi ha fatto cosa, a quali dati e quando lo ha fatto. Gli esami normativi, proprio come gli audit interni, richiederanno campioni specifici di informazioni che rientrano nell’ambito di applicazione per l’argomento ed il periodo. Ad esempio, se un esame si concentra sui controlli e sulle attività KYC, si chiederanno dati su casi specifici su cui il team ha lavorato durante il periodo d’esame. La produzione di un audit trail dettagliato che mostri l’intera storia del caso dimostrerà all’esaminatore o all’auditor che tutti i controlli implementati dall’azienda sono stati effettivamente rispettati. La possibilità di acquisire e produrre facilmente questi dettagli è molto utile.
Un altro modo per dimostrare la conformità è quello di essere in grado di guidare facilmente qualcuno attraverso il codice della tua applicazione, in modo che possa verificare che funzioni nel modo previsto. Per molte applicazioni questo è praticamente impossibile, poiché sono comprensibili solo dagli sviluppatori di software esperti. Questo tipo di revisione è utile non solo per gli esami, che di solito si concentrano sull’audit trail che mostra ciò che è accaduto, ma anche per i processi di garanzia della qualità. Quando si apportano modifiche alle applicazioni, in particolare quelle che supportano la conformità alle normative, avere la possibilità di sviluppare una comprensione condivisa con gli esperti in materia ed i tester è un ottimo modo per confermare che ciò che è stato costruito funzionerà come previsto.
Il ritmo veloce dei cambiamenti normativi.
I team di sviluppo cercano sempre di concentrarsi sulla consegna degli elementi di maggior valore da un backlog ampio e dinamico. Idealmente, le voci del backlog sono guidate dai tuoi partner commerciali e rappresentano un’opportunità di crescita e di aumento dell’efficienza.
Ma chiunque abbia lavorato in un ambiente regolamentato sa che le normative si evolvono costantemente. Per l’IT, ciò significa che molte delle voci del backlog derivano da esigenze normative e di conformità. Immagina un consulente d’investimento con una presenza globale, che offre prodotti e servizi in diversi mercati del mondo. Un’azienda di questo tipo avrà più partner di regolamentazione e di vigilanza, ognuno dei quali è una potenziale fonte di cambiamento. Il tuo backlog si riempie di voci che non sono focalizzate sulla crescita del business o sul miglioramento dell’efficienza, e diventa più difficile fornire valore aziendale ai tuoi stakeholder.
I tre modi con cui la piattaforma di automazione low-code Appian semplifica la conformità e gli audit:
1. Acquisisci e riporta facilmente le informazioni di audit.
Per dimostrare la conformità, le applicazioni costruite su Appian rendono semplice l’acquisizione del tipo di informazioni di audit dettagliate richieste dagli esami di conformità e dalle normative. Con Appian, puoi registrare la cronologia dei tuoi workflow e dei tuoi dati e produrre report che ti aiutino negli esami.
Inoltre, poiché Appian utilizza strumenti visivi per costruire le applicazioni, è facile guidare il team di audit o di conformità attraverso i flussi di processo, i dati e le regole che compongono le applicazioni. In questo modo è possibile semplificare sia il processo di garanzia della qualità che il processo di esame attraverso l’utilizzo di Appian.
2. Applica il controllo automatico della conformità.
Lo strumento di process mining di Appian permette di analizzare un processo aziendale e di scoprire fattori di blocco, inefficienze e comportamenti ad hoc che si verificano nel mondo reale. La sua capacità di verifica della conformità confronta l’utilizzo delle applicazioni da parte degli utenti con una linea di base ideale definita dall’utente. Riceverai quindi avvisi quando il lavoro effettivo viene condotto in modi che potrebbero violare le tue responsabilità normative. Si tratta di uno strumento prezioso per mantenere la conformità operativa, soprattutto per le regole che riguardano argomenti come la tempistica delle notifiche o la revisione e l’approvazione di determinate azioni.
3. Sviluppa applicazioni in una frazione di tempo.
Con Appian si alleggerisce l’onere dei cambiamenti normativi, perché crea ed aggiorna le applicazioni almeno 10 volte più velocemente. Non solo impiegherai una frazione del tempo necessario per realizzare la prima versione, ma otterrai anche uno sconto a vita sulla manutenzione. Ogni volta che dovrai apportare una modifica alla tua applicazione, indipendentemente dal motivo, impiegherai molto meno tempo per farlo. Ciò significa che il tuo team può consegnare più storie in meno tempo e rendere meno problematica la scelta di dove concentrarsi.
Appian è il modo più veloce per costruire e mantenere applicazioni complesse. Standardizzare Appian come piattaforma per le tue esigenze di workflow, case management e automazione dei processi è il modo migliore non solo per risolvere i problemi di conformità alle normative, ma anche per fornire applicazioni eccellenti più velocemente che mai.
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