Alexianer
Alexianer gère 27 hôpitaux de tous niveaux de soins. L’association comprend également 44 maisons de retraite. Avec un chiffre d’affaires total d’un milliard d’euros et 27 900 employés, le groupe Alexianer fonctionne comme une organisation à but non lucratif efficace et efficiente. Grâce à une structure organisationnelle comprenant neuf régions dans toute l’Allemagne, d’Aix-la-Chapelle à la Saxe-Anhalt, les services sont toujours orientés vers les personnes sur place.
Problématique métier
À l’ère de la transformation numérique, il est de plus en plus important de prendre en compte l’impact des données sur la qualité de vie dans la société.
Comment la numérisation et l’automatisation des entreprises et des processus métier changent-elles la vie de nos concitoyens ?
En cas d’urgence, l’efficacité des processus est cruciale pour une prise en charge rapide, tandis que la transparence des processus offre une valeur ajoutée pour l’entreprise elle-même. Alexianer avait besoin d’un processus de facturation plus efficace et d’un moyen d’optimiser les processus critiques des salles d’urgence.
Solution Appian
Dans un projet pilote d’optimisation des processus basés sur les données des hôpitaux, Alexianer GmbH prouve l’importance de la transformation numérique pour la qualité des soins de ses patients.
Grâce à Appian Process Mining, ils ont pu créer une base de données permettant d’optimiser les processus critiques de l’hôpital, tels que la salle d’urgence centrale et le processus de facturation.
Les avantages incluent :
- L’optimisation de la salle d’urgence centrale afin d’offrir une meilleure qualité de soins aux patients.
- Un temps d’attente entre la sortie du patient et la facturation finale réduit d’environ 80 %.
- Une communication améliorée entre les départements pour une documentation optimisée.
Les médecins, les patients et le personnel soignant donnent chaque jour le meilleur d’eux-mêmes, mais nos séquences de processus présentaient encore un important potentiel d’optimisation. Les données l’ont montré : nous étions déjà bons. Avec Appian Process Mining, nous sommes devenus encore meilleurs.
